热线服务时间为每周一至周五的上午8:30-12:00；14:00-17:30，国家法定节假日除外。
3.按照要求填写退卡申请内容（允许代填，完成后点击“同意授权→录入验证码→提交”；带*为必填项），
5.如出现下列办理状态“审核不通过”或“退款不成功”，请根据说明中退回原因，点击“修改”按钮修改补充原申请资料，完成后重新提交。
现场办理仅限特殊情况，地址：顺德区大良新基一路17号（区交通运输综合服务中心）。
自2023年1月1日起，凡需办理退卡业务的市民，可通过“顺德公共自行车”微信公众号的“退卡申请”功能 在线办理退卡手续， 办理退卡时间截至2023年12月31日止，逾期未办者将视为放弃，并将未退卡的保证金、充值余额等统一上缴财政。请各位市民按期办理。
7.用户户籍国籍发生变更的，需用户本人到现场办理，提供本人身份证明原件+复印件、银行账号复印件、户籍国籍变更等相关证明。
