【2020全国主流融媒体看江西】东乡区政务服务中心打通政务服务“最后一公里”22年11月23日抚

据工作人员介绍,东乡区政务服务中心引入的智能监控系统,能够通过智能技术实现窗口人员考勤打卡及服务行为智能化管理,确保工作人员在岗在位。

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在参观过程中,上海报业集团新媒体发展研究中心周详表示,作为一个县区,能拥有这么先进的办事服务大厅,让人眼前一亮,这里的建设经验值得其他地区学习。

据了解,东乡区政务服务中心一年前正式启用,汇聚了办事区域面积广、进驻事项全、功能齐备等多项优点。秉承着打通政务服务最后一公里的理念,大厅内配备了触摸屏查询机、取号机、排队信息显示屏等智能化设备。智能的操作提高了办事效率,同时也让服务更人性化。

走进大厅,映入眼帘的是数据分析大屏幕上的一连串数字:入驻事项1123项,入驻部门44个,入驻人员277人,办事人流量1743人……原本需要多个环节才能完成的业务流程,现在都集中设置在政务大厅的一、二层楼,并在政务大厅里就有自助办理机器,每台机器前都站了工作人员引导办理,前来办事的市民得到了极大的便利。

服务人员手把手教市民办理业务,服务窗口处无需长时间等候等优点为群众办事提供了极大的便利。服务中心同时还引进了具有刻章、照相功能的第三方服务机构,可以自助拍照并上传,可多次拍摄,再不用担心拍的证件照不好看,免费的自助拍照机让你拍到满意。

在政务大厅里,还有专门的母婴室和阅览休闲区,扎实做好服务工作,在这里得到了生动体现。想民所想,急民所急,办民所需,近年来,东乡区不断优化办事创业和营商环境,努力建设成为人民满意的服务型政府。

云南网讯(记者 王雪璠)11月3日上午,2020全国主流融媒体看江西活动采访团走进抚州市东乡区政务服务中心。

此外,服务中心还实现了赣服通、12345政务热线与线下大厅无缝对接,通过智能服务系统对数据分析并动态展示业务办理情况,人流情况,互动评价及人员考勤情况,为政务服务进一步优化提供大数据支撑。

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